對于Social Media Marketing，在這里說過不少 道理，不過可能是具體的Case Study更能讓人有比較直觀的體會。三個月前曾經(jīng)介紹過一些大型企業(yè)的社會化媒體戰(zhàn)略，其中也提到了Cisco的網(wǎng)絡(luò)及社會化媒體營銷主管LaSandra Brill下面的這個Slide。今天我們就看一下Cisco是如何具體實施社會化媒體營銷的。

ASR 1000是Cisco今年三月推出的一款路由器，它的發(fā)布活動全部是利用社會化媒體來進(jìn)行的，最終成為了Cisco全公司最成功五個產(chǎn)品發(fā)布活動之一。它的成功也成就了Cisco新的市場策略：真實化、病毒化、形象化（virtually， virally， and visually）。

那么，Cisco在ASR 1000的發(fā)布活動中，究竟作了哪些工作呢？ReadWriteWeb對此也有一個小結(jié)，而下面是從我個人的角度對這次活動的評述：

1. 創(chuàng)建一個針對數(shù)碼愛好者和粉絲的Minisite，通過這個網(wǎng)站來引發(fā)討論并進(jìn)行初期的口碑傳播。在這里創(chuàng)意很重要，而產(chǎn)生好創(chuàng)意的一個基本條件是要跳出產(chǎn)品本身的框框，Uniqlock和Adidas的10ways是另兩個很好的例子。

2. 發(fā)布Minisite和SecondLife的視頻到Y(jié)ouTube和Facebook來獲得更好的推廣效果。除了自己建立的網(wǎng)站/社區(qū)外，在公開的、熱門的社區(qū)進(jìn)行推廣也是不可缺少的。

3. Second Life上的倒計時以及通過虛擬活動介紹產(chǎn)品（研究顯示Second Life上他們的受眾更多）。對于Second Life這樣的虛擬環(huán)境，我個人并不看好它在商業(yè)推廣上的價值。不過我們能學(xué)到的是：通過研究尋找適合的社區(qū)，并根據(jù)社區(qū)特點進(jìn)行推廣。

4. 創(chuàng)建FaceBook小組面對SecondLife以外的更多用戶。社會化媒體工具大都非常易用，覆蓋多種不同的社區(qū)并不需要太多的投入，你就不會漏掉你的潛在用戶。

5. 推出一個在線的三維游戲 - Edge Quest，吸引廣大的游戲用戶。 我們并不是要為每一個產(chǎn)品開發(fā)一款游戲，不過努力讓你的受眾在你的活動中收獲快樂是很重要的一點。

6. 創(chuàng)建一個Widget讓人們可以分享活動中的視頻、文件和圖片。Widget依然是目前最容易被社會化媒體工具所傳播的內(nèi)容載體，Social Media Marketing活動中，Widget也越來越成為了標(biāo)準(zhǔn)配置。

7. 在Cisco官方Blog上發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。Blog是企業(yè)SMM的基礎(chǔ)與核心，它比臨時創(chuàng)建的Minisite更有質(zhì)感，比僅僅是人機(jī)互動的游戲更加人格化。

8. 通過故弄玄虛的Press Release來增加人們對產(chǎn)品的討論。這些小把戲如果安排的好，有時候也能帶來意想不到的效果。

9. 正式的社會化媒體發(fā)布。把推廣形式本身也作為推廣的一部分，并沒有什么好避諱的。至少現(xiàn)在這樣作，應(yīng)該會有一些效果。

10. 建立Ask the Expert論壇讓用戶可以和設(shè)計這款產(chǎn)品的工程師對話。論壇是最古老的社會化媒體工具，但它依然有效（這點在中國更為明顯）；建立對話是社會化媒體營銷最核心的內(nèi)容之一。

這個例子的可貴之處在于，路由器本身并不是一個能夠吸引眼球的產(chǎn)品。而Cisco充分利用了社會化媒體的力量讓很多人了解、關(guān)注并談?wù)撨@個產(chǎn)品。

社會化媒體營銷中最核心的內(nèi)容是——對話。而建立對話的方式，基本上不是創(chuàng)造一個事件，而是創(chuàng)造一種互動的體驗。雖然Cisco在ASR 1000發(fā)布活動中所作的這些事情基本上還都比較容易學(xué)，但是不同的態(tài)度還是會導(dǎo)致最終的效果大相徑庭。