據網友在騰訊官方客服投訴留言顯示，QQ聊天、QQ群、QQ空間以及騰訊旗下多款網游均受到不同程度的影響。騰訊稱昨晚19時左右運營商網絡線路出現故障，導致部分服務無法使用，最終故障于21時左右修復。

　　有論壇消息稱，騰訊服務器因昨晚受到黑客攻擊而癱瘓，騰訊公關部對比表示否認。

　　據網友公布信息顯示，福建、上海、江西、珠海、廣州和武漢等國內城市以及韓國、日本、北美、澳大利亞等國家均受到影響。對于此次服務器癱瘓是否波及全國用戶，騰訊公關部表示，目前尚不清楚哪些地區受影響。(向東)

　　以下為騰訊公司發布的網絡線路故障通告全文：

　　騰訊公司關于網絡線路故障影響部分服務的通告

　　尊敬的騰訊用戶：

　　12月24日19：43時左右，由于運營商網絡線路故障的原因，騰訊公司部分服務的正常使用可能受到影響，目前相關服務已恢復。由此給用戶帶來的不便，騰訊公司深表歉意，敬請廣大用戶諒解。

　　特此通告